职位职能: 大堂经理 前厅接待
职位描述: 岗位职责 1、有组织、指挥员工按服务工作规程完成工作的能力,和妥善处理投诉的能力; 2、有与其他部门协调工作以及和客人沟通的公关能力; 3、具有较好的中外文语言和文字表达能力; 4、外语会话流利; 5、能熟练操作电脑及办公设备。 任职要求 1、 专科及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业; 2、 3年以上同岗位工作经验,熟悉饭店经营管理基础知识和接待礼仪及营销、公关知识,精通前台管理、服务工作规范; 3、 熟悉旅游法规和外事纪律。
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