岗位职责:
1、主持售后服务部经营管理工作,完成公司下达的任务;
2、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准;
3、加强与厂家的有效沟通,争取其最大的政策支持;
4、提升客户满意度,有效协调处理客户投诉或抱怨,严格控制客户流失,建立维护公司与客户良好关系;
5、持续优化售后服务体系,打造优秀团队。
任职资格:
1、大专以上学历,市场营销、工商管理或汽车类专业优先;
2、十年以上汽车服务管理经验,其中五年以上售后服务管理经验;
3、善于沟通,综合素质高,具有良好的团队管理能力和团队协作精神;
4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心;
5、营销理念较丰富,市场开拓能力较强。
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