岗位职责:
1、开拓客户保养维修业务,完成任务;
2、负责做好客户预约、接待、故障诊断、车辆交接、催收账款;
3、向维修人员下达维修指令,分配维修任务及增加维修项目,协调备件,掌握维修进度,协助索赔鉴定;
4、走访客户的服务,处理服务过程中客户投诉或服务纠纷。
任职资格:
1、一年以上汽车行业服务顾问经验,有驾照优先;
2、责任心强、懂维修技术、服务营销和市场开拓能力强;
3、善于沟通、思维敏捷、有工作激情;
4、熟悉电脑操作。
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