岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。2.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
广东酷码信息科技有限公司是中国联通重要的战略合作伙伴,集团公司2000年成立,公司整个集团立足于IT行业,秉持着“诚信、团队、创新、能力、质量”的企业精神,综合应用科技信息技术使公司成为基于CRM系统的呼叫中心业务外包的领头军之一;同时致力于通信网络业务维护、综合应用、互联网、通信技术,开发出满足用户需求的应用业务,为公众提供优质的多元化的信息服务。 公司本着立足广东,走向全国的战略目标,九年间分别在广州/深圳/东莞/佛山/惠州/肇庆/武汉/杭州/设立分公司。现集团公司拥有近3000名员工。现因公司发展,在梅州开设公司,诚邀各界精英加入,以下职位一经录用,将提供富有竞争力的薪酬、个人发展空间,专业的培训机会和良好的工作环境。
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